Ajet Bilet Değişim Talebi Ücret Farkı

Ajet firmasının web sitesi üzerinden 30.04.2024 tarihinde saat 20:33'te Antalya-Ankara yönüne uçak bileti almak yerine dalgınlıkla Ankara-Antalya yönüne uçak bileti alarak 900,35 TL ödeme yaptım. İşlemi onayladığım anda hatamı fark ederek çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 15 dakika çağrı merkezinde hatta bekleyerek çağrı merkezi elemanıyla görüşüp durumu anlattım ve parkur değişimini rica ettim. Firma, biletleme kuralları gereği böyle bir işlemin yapılamayacağını söyleyerek sadece ücretli değişim yapılabileceğini belirtti. Ben de aynı tarih ve saatteki 650,35 TL fiyatla satışa sunulan Antalya-Ankara arası uçak bileti için 21:01 itibarıyla 540,38 TL fark ödemesi yaparak değişimi gerçekleştirdim. Her ne kadar ilk işlem benim dalgınlığımdan kaynaklansa da, satın alma işleminden 1 dakika sonra yapılan parkur değişim talebinde benden tahsil edilen 540,38 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.