Uçuş Değişikliği İçin Aşırı Ek Ücret Ve Düşük İade

Ajet’ten 16.05.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan Ankara’ya 21.00 uçuşu için yaklaşık 1.800 TL tutarında bilet satın aldım. Plan değişikliği yaklaşık bir hafta önce belli olduğu için bileti 17.05.2026 sabah uçuşuna almak istedim. Bugün saat 13.00 civarında site üzerinden işlem yapmak istediğimde, iade durumunda sadece 50 TL’nin iade edileceğini, değişim yapmak istersem ise mevcut bilet fiyatı 2.400 TL olmasına rağmen benden ayrıca yaklaşık 1.950 TL daha talep edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı bilgiler iletildi ve sistemde bu şekilde göründüğü söylendi. Ben aradaki normal fiyat farkını ödemeye razıyken, bu kadar yüksek ek ücret ve düşük iade tutarı talep edilmesini, üstelik bilet saati gelmeden günler önce değişiklik yapmak istememe rağmen bu kadar katı olunmasını son derece manasız ve tüketici açısından haksız buluyorum.

Firmaya, bu uçuş için kesintisiz bilet değişimi yapılmasını ve benden yalnızca gerçek fiyat farkının alınmasını talep ediyorum. Uygulanan bu ücret politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.