Ajet 30 Kişilik Overbook’u Kabul Etmem Sonucuna Başıma Gelenler

28.06.2024 18:30 AYT-SAW uçağına 30 kişi fazladan bilet satılmış! 16:00 gibi havalimanına vardık. Valiz sırasını beklerken Ajet çalışanı hanım geldi ve ilk yazan cümleden sonra 100€ karşılığında saat 18:30 yerine 19:45 uçağı ile gider misiniz diye sordu. Hem yaşlılar hem çocuklu aileler fazla olduğundan hem de para olarak ilk bakıldığında mantıklı gibi göründüğünden kabul ettik. İndiğimizde Sabiha Gökçen'den alabileceğimiz söylendi. 19:45 olarak tanımlanan bilet saat her yaklaştığında değişti, değişiklik saatleri mesaj olarak değişim saatinden geç düştü. Görevlilere soru sorduğumda sıfır bilgi, 'biz de bilmiyoruz' dışında herhangi bir cevap alamadık. Bu süreçte telefonla bağlanmaya çalıştım. Hattınıza 3 defa yarım saat beklediğimi düşünürsek 1 saat 30 dakikada ancak ulaştım. Ulaştığım kişi de bilgisizdi, bana geri bildirim formu yollamamı istedi. Yolladım. Bize 1 saat 15 dakikalık gecikmeli olarak ifade edilerek değiştirmeyi kabul ettiğimiz 19:45 uçağı 29.06.2024 saat gece 02:00'da kapılarını açtı. İçeri girdikten 45 dakika sonra kalkış yaptı. Sabah saat 4 gibi SAW Ajet görevlilerine durumu anlattım, yani yapabilecekleri bir şey olmadığından bahsettiler. En başında vaat edilen ödemeyi almak istediğimizi söyledik, bu sefer de kasada para olmadığını söylediler. Yani dün 16:00-04:00 perişan olduğumuz saatleri, parasını ödediğim rezil hizmetin açıklamasını, güzel dille ikna edip vaat ettiğiniz saatte gerçekleştirilmeyen rötarlı (1-2 saat rötar yine özürle kabul edilebilir) biletlerin açıklamasının dahi yapılmayışı, tazminat hakkını alamayışımız (tazminat için de görevli bir arkadaş sağ olsun elinden geldiği kadar yardımcı olmaya çalıştı ama o hizmete ulaşana kadar yaşadığımız durumu 3 farklı kişiye anlattık). Sonuç şu: kasada para olduğunda sizi aramaya çalışırız fakat kendinizin gelip kontrol etmesi daha sağlıklı. Yani kazanılmış hakkı almak için arada Sabiha’ya gidip kasa dolu mu diye sormam lazım. Ben bu THY-Ajet ayrılma durumunu, bu tarz aksaklıkların THY başlığı altında yapılamayacağından, markaya vereceği zarardan dolayı ayrıldığını, Ajet başlığı altında yetersiz bir şekilde hizmet vermesi, overbook ile bana verilen 100€'nun benim koltuğum üzerinden sizlere kaç katını kazandırdığı? 1 saat 15 dakika gecikmeyi bilerek kabul ettim ama 7 saatlik herhangi bilgilendirmesiz rötar, işinizi yürütmeye giriyor.