Açık Bilet Değişiminde Yüksek Ek Ücret Ve Hak Kaybı Mağduriyeti

09.11.2024 tarihli biletimi a Jet’ten alıp daha sonra açığa aldım. Müşteri hizmetleri bana, bilet fiyatlarında değişim olursa sadece aradaki farkın yansıtılacağını söyledi. Bugün yeni bir uçak bileti almak istediğimde, aynı hattaki biletin fiyatı 2626 TL olarak görünüyor. Benim açıkta bulunan biletime ise 3140 TL ödeme yapmıştım. Buna rağmen, bilet değişimi yapmak istediğimde bana 3540 TL ek ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri bu farkı yakıt bedeli, bileti açığa alma cezası, KDV ve diğer işlemler olarak açıkladı. Ancak bu tutar, neredeyse yeni bir bilet almak kadar yüksek ve cezalandırıcı bir uygulama gibi hissettiriyor. Ayrıca, bugün akşama kadar işlemi tamamlamazsam hakkımın tamamen yanacağı söylendi.

Bilet veya rezervasyon numaram: 2042416898507. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya ücretsiz bilet değişimi hakkı tanınmasını talep ediyorum.