2,5 Saat Gecikme Ve Çocuklarımızın Psikolojik Mağduriyeti

18 Haziran 2026 tarihinde Ajet ile Köln Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa’ya saat 01.55 kalkışlı vf518 sefer sayılı uçuşumda çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak kalkışa yaklaşık 10 dakika kala bir yolcunun inmek istemesi gerekçesiyle uçuşumuz 2,5 saat gecikti ve bu süre boyunca 8 yaşındaki kızım, eşim ve diğer yolcularla birlikte uçağın içinde bekletildik.

Bu 2,5 saatlik bekleme süresi boyunca kabin ekibi tarafından doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, sadece su servisi dışında hiçbir hizmet sunulmadı. Yolcular defalarca bilgi almaya çalışmasına rağmen net bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle 8 yaşındaki kızım bu durumdan psikolojik olarak çok etkilendi, uçaktaki diğer çocuklar da uzun süre ağlayarak, gergin bir şekilde beklemek zorunda kaldılar.

Normal şartlarda 18 Haziran sabahı, Türkiye saatiyle 08.00 civarında Türkiye’de olmamız gerekirken, yaşanan gecikme nedeniyle yaklaşık 10.30’da iniş yapabildik. Sabah saatlerinde Türkiye’de yetişmemiz gereken işlerimize kesinlikle yetişemedik ve hem zaman hem de planlarımız açısından ciddi anlamda mağdur olduk. Ödediğimiz yaklaşık 30 bin lira bilet ücreti karşılığında, ne hizmet kalitesi ne de kriz yönetimi açısından hiçbir şekilde tatmin edici bir deneyim yaşamadık. Kabin ekibi son derece acemi ve amatör bir izlenim bıraktı.

Bu yaşananlar sebebiyle hem maddi hem manevi zarara uğradığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.