24 Saat İptal Edilebilir Biletin Tam İadesi Reddedildi, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

AJet’in kendi internet sitesi üzerinden 16.03.2026 tarihinde saat 04:10'da İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen uçuşu için, “24 saat kala kadar iptal edilebilir” özellikli bir bilet satın aldım. Bu bilet için kredi kartımla toplam 1.200 TL ödeme yaptım.

Ancak bileti iptal etmek istediğimde, sistemde yalnızca 160 TL’lik hizmet bedelinin iade edilebilir olduğu, bilet ücretinin iade edilmeyeceği görülüyor. 24 saat kala kadar iptal edilebilir bilet satın almama rağmen, neredeyse tamamının iade dışı görünmesi, satın aldığım ürünün vaadiyle örtüşmüyor.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle hem biletin iptalinde taahhüt edilen esnekliğin sağlanmasını, hem de 24 saat kala kadar iptal edilebilir bilet kapsamında, kesintisiz veya makul bir kesintiyle ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.