to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Scala Kablosuz Oda Termostatı Arızalı Alındı, Servis Geri Dönüş Yapmadı Ve Değişim Talebi
Antalya’da yeni aldığım ve halen garanti kapsamında olan Airfel marka kombimin kurulumu 11.03.2026 tarihinde yetkili servis H**** Ç**** - Kardeşler Beyazeşya Kombi Teknik Servis tarafından yapılırken, Airfel Scala kablosuz oda termostatı arızalı olduğu gerekçesiyle benden teslim alındı. Ürünün tamir veya değişim için alındığı, servis kayıt numarasının ise 2426060002 olduğu tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne arızanın durumu hakkında bilgilendirme yapıldı ne de cihazım tarafıma teslim edildi. Servisle yaptığım görüşmelerde sürekli “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreç sürekli ertelendi.
Tüketici Kanunu’na göre garanti kapsamındaki ürünler için azami 20 iş günü tamir süresi çoktan dolmuş durumdadır. Üstelik cihaz, kurulum aşamasında arızalı çıktığı için ayıplı mal statüsündedir ve bu durumda tamir değil, doğrudan sıfır ürünle değişim hakkım bulunmaktadır.
Parasını ödediğim Airfel Scala kablosuz oda termostatının en kısa sürede, sıfır ve kapalı kutu yeni ürünle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal sürenin aşılması ve ürünün teslim edilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
