Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35744024

Airfel Scala Kablosuz Oda Termostatı Arızalı Alındı, Servis Geri Dönüş Yapmadı Ve Değişim Talebi

profile
Semih
Airfel
15 Nisan 23:03
64

Antalya’da yeni aldığım ve halen garanti kapsamında olan Airfel marka kombimin kurulumu 11.03.2026 tarihinde yetkili servis H**** Ç**** - Kardeşler Beyazeşya Kombi Teknik Servis tarafından yapılırken, Airfel Scala kablosuz oda termostatı arızalı olduğu gerekçesiyle benden teslim alındı. Ürünün tamir veya değişim için alındığı, servis kayıt numarasının ise 2426060002 olduğu tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne arızanın durumu hakkında bilgilendirme yapıldı ne de cihazım tarafıma teslim edildi. Servisle yaptığım görüşmelerde sürekli “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreç sürekli ertelendi.

Tüketici Kanunu’na göre garanti kapsamındaki ürünler için azami 20 iş günü tamir süresi çoktan dolmuş durumdadır. Üstelik cihaz, kurulum aşamasında arızalı çıktığı için ayıplı mal statüsündedir ve bu durumda tamir değil, doğrudan sıfır ürünle değişim hakkım bulunmaktadır.

Parasını ödediğim Airfel Scala kablosuz oda termostatının en kısa sürede, sıfır ve kapalı kutu yeni ürünle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal sürenin aşılması ve ürünün teslim edilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Airfel Logo
Airfel
16 Nisan 09:46 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fan Parçası Gelmedi Ve Yaşlılar Mağdur Oldu: Airfel Kombi Servisine Şikayet

profile
Mehmet
Airfel
02 Şubat 10:32
697

27.01.2026 Salı günü Airfel kombim 13/64 arızasını verdiği için yetkili servisten randevu talep ettim. Servis Çarşamba akşamı geldi, fan arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, ancak ellerinde parça olmadığını, talep edeceklerini belirttiler. Bartın’daki yetkili servisin ofisini (0 378 2...

fan-parcasi-gelmedi-ve-yaslilar-magdur-oldu-airfel-kombi-servisine-sikayet-4.jpg
fan-parcasi-gelmedi-ve-yaslilar-magdur-oldu-airfel-kombi-servisine-sikayet-3.jpg
fan-parcasi-gelmedi-ve-yaslilar-magdur-oldu-airfel-kombi-servisine-sikayet-2.jpg
fan-parcasi-gelmedi-ve-yaslilar-magdur-oldu-airfel-kombi-servisine-sikayet-1.jpg

Airfel Kışı Soğukta Geçiren Kombi Ve Sürekli Arızalar

profile
Gökhan
Airfel
23 Mart 2024 22:03
5.739

2023 yılı Kasım ayından itibaren Airfel kombi Digital Condense modeli (Ürün kodu: A2CSC024BATR) kış ayının gelmesiyle arıza vermeye başladı. Garantisi 01.02.2026 yılına kadar devam etmektedir. Kombi müşteri hizmetleri, Mersin'deki A** K** isimli servisi yönlendirdi. İçerisindeki ana kart, ısı sensör...

Airfel Kışı Soğukta Geçiren Kombi Ve Sürekli Arızalar
Airfel Kışı Soğukta Geçiren Kombi Ve Sürekli Arızalar

Airfel Kombi Sorunu: İki Aydır Çözülemeyen Arıza Ve Bekleyen Değişim Süreci

profile
Nazım
Airfel
17 Nisan 2025 09:39
983

Airfel marka kombim yaklaşık iki aydır arızalı. Tokat ilindeki servis ve Turhal ilçesindeki servis defalarca geldi ve sorunu çözemedi. Nihayet değişimine karar verdiler kombinin. Değişim aşaması için ise yaklaşık bir aydır bekliyoruz. Her defasında aradığımda ürün tedarik edildiğinde tarafınıza dönü...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Airfel Kombi Termostat Arızası

profile
Serkan
Airfel
04 Ağustos 2023 12:59
4.354

Kombimin termostatı bozuldu. Nisan ayından beri parça bekleniyor. Arıza kaydı oluşturulduğunda teknik servis hemen gelip kontrol etti ve garanti kapsamından yenisi ile değiştirileceğini termostatı beklediklerini söylediler. Ancak Airfel l 4 aydır bir termostatı gönderemedi. 2 tane klimasını da kulla...

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Airfel Kombi Ateşleme Sorunu, Geciken Parça

profile
Emine
Airfel
06 Mart 2024 20:57
1.221

Airfel marka kombimizde ateşleme sorunu nedeniyle garanti kapsamında servis çağırdık. Parçanın değişeceği söylendi ancak bugün ikinci hafta bitmesine rağmen hala parça gelmedi. İki çocuğumuzla kış günü evde soğukta ve sıcak su olmadan yaşamaya çalışıyoruz. Genel merkez 21 gün süre vereceğini belirti...

Öne Çıkan Konular

Airfel Maestro Smart Premix 24 kW (A2CPP024) Airfel Maestro Smart Premix 24 kW (A2CPP024) kablosuz oda termostatı Airfel kombi Airfel yetkili servis Airfel kablosuz oda termostatı Airfel teknik servis Airfel arıza
Airfel
Maestro Smart Premix 24 kW (A2CPP024)
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz