Airfel Kombi Membran Arızası Garanti Kapsamı Reddi Ve Ücret Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki evime Airfel marka kombi kuruldu. Kurulumdan sonra kombi üç gün boyunca çalıştıktan sonra arıza verdi ve ısıtma sistemi devre dışı kaldı; toplamda üç gündür arızalı halde bekliyor.

Servisi aradığımda gelen teknisyen, gaz basıncının yüksek geldiğini, bu nedenle membran arızası oluştuğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini ve onarımın ücretli yapılacağını söyledi. Gazdaş’a başvurmam gerektiğini iletti. Gazdaş ekipleri gelip ölçüm yaptığında gaz basıncının normal değerler içinde olduğunu, eğer yüksek olsaydı apartmandaki tüm kombilerin arıza yapması gerekeceğini ifade ettiler.

Buna rağmen servis, üç günlük yeni kombide oluşan membran arızasının garanti dışı olduğunu, merkezden fiyat alarak ücreti karşılığında onarım yapabileceklerini söyledi. Henüz herhangi bir onarım yapılmadı ve benden net bir ücret belirtilmemiş olsa da ücret talep edileceği açıkça ifade edildi. Fatura ve garanti kaydı kendi adıma düzenlenmiş, sıfır alınmış bir cihazın daha bu kadar kısa sürede arıza verip kullanıcı hatası veya gaz basıncı gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Tekirdağ’da hava sıcaklığının oldukça düşük olduğu bu kış günlerinde evde ısınamadan beklemek zorunda kalıyoruz ve bu nedenle acil şekilde çözüm üretilmesini istiyoruz. Airfel’den, kombimdeki membran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse cihazın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.