to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki evime Airfel marka kombi kuruldu. Kurulumdan sonra kombi üç gün boyunca çalıştıktan sonra arıza verdi ve ısıtma sistemi devre dışı kaldı; toplamda üç gündür arızalı halde bekliyor.
Servisi aradığımda gelen teknisyen, gaz basıncının yüksek geldiğini, bu nedenle membran arızası oluştuğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini ve onarımın ücretli yapılacağını söyledi. Gazdaş’a başvurmam gerektiğini iletti. Gazdaş ekipleri gelip ölçüm yaptığında gaz basıncının normal değerler içinde olduğunu, eğer yüksek olsaydı apartmandaki tüm kombilerin arıza yapması gerekeceğini ifade ettiler.
Buna rağmen servis, üç günlük yeni kombide oluşan membran arızasının garanti dışı olduğunu, merkezden fiyat alarak ücreti karşılığında onarım yapabileceklerini söyledi. Henüz herhangi bir onarım yapılmadı ve benden net bir ücret belirtilmemiş olsa da ücret talep edileceği açıkça ifade edildi. Fatura ve garanti kaydı kendi adıma düzenlenmiş, sıfır alınmış bir cihazın daha bu kadar kısa sürede arıza verip kullanıcı hatası veya gaz basıncı gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Tekirdağ’da hava sıcaklığının oldukça düşük olduğu bu kış günlerinde evde ısınamadan beklemek zorunda kalıyoruz ve bu nedenle acil şekilde çözüm üretilmesini istiyoruz. Airfel’den, kombimdeki membran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse cihazın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
2020 yılı Şubat ayında satın aldığımız Airfel marka kombi her kış defalarca farklı bir arıza veriyor. Her kış boyunca 20 defaya yakın arıza kaydı oluşturuyoruz. Gelen servis personeli iyi niyetli yaklaşım gösterse de teknik arızayı tespit edip gideremiyor ya da gidemiyor. Servisin yönlendirdiği her ...
Airfel kombim 1.5 yıl önce sıfır montaj yapıldı. 40-45 gün kadar önce arıza başvurusu yaptım. Önce büyük bir parça arızalı olduğu söylendi. Parça geldi takıldı ama çalışmadı. Başka bir parçanın daha arızalı olduğu söylendi. O parça da sipariş edildi geldi ve o da olmadı. Bu sefer kart arızalı denild...
Yaklaşık bir ay önce Airfel marka kombimde arıza meydana geldi ve yetkili servise başvurdum. Servisten gelen personel, bir yıllık kombideki sorunun bacadan kaynaklandığını belirtti. Ancak kombi ve baca ile ilgili bu arızanın garanti kapsamında olması gerektiğini düşünmeme rağmen, benden 3.000 TL ücr...
Garantisi olan Airfel kombimde arıza oldu. Sürekli basınç düşmesi oluyor. Müşteri hizmetlerinden servis talep ettim, 2 kere servis geldi. Müdahale ettiler, 2 kere genleşme tankına hava bastılar ama sorun çözülmedi. Yine 4 Kasım 2024'te müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım, tamam hemen ilgilen...
Yorumlar