Ziraat Bankası Kartımdan Yanlış Provizyon Kesintisi Ve İade Talebi

16.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Troy özellikli Platinum kredi kartımla Airbnb üzerinden rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında sistem kartımı geçersiz olarak gösterdi ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmadı; buna rağmen kartımdan 2 USD tutarında bir kesinti provizyon hareketlerine yansıdı.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan kesintinin nedeni ve akıbeti hakkında net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, yalnızca işlemin firmayla ilgili olabileceği ifade edildi. Airbnb tarafına da ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle kartımı kullanıma kapatmak zorunda kaldım.

Kartımdan çekilen ve hâlen provizyonda görünen 2 USD tutarındaki miktarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür provizyon işlemlerinin mantığı, süresi ve riskleri konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.