Rezervasyon Olmadan Kartımdan Para Çekildi, İade Ve Destek Alamıyorum

18.08.2025 tarihinde Airbnb mobil uygulaması üzerinden ilk kez rezervasyon yapmak istedim. Ziraat Bankası’na ait kredi kartım ve hesap kartım ile Yapı Kredi kredi kartımı kullandım. Kart bilgilerimi girdikten sonra “kart geçersizdir” uyarısı aldım, ancak hiçbir rezervasyon oluşturulmadı. İşlemin başarısız olduğunu düşünerek farklı kartlarımı denedim ve her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım. Sonradan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, her bir kartımdan 1’er dolar (toplamda yaklaşık 300 TL) tutarında para çekildiğini fark ettim.

Hiçbir şekilde şifre onayı olmadan ve rezervasyon oluşmadan kartlarımdan para çekilmesi yasal değil. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat Türkiye’den iletişim kurulabilecek bir numara bulamadım. Kesilen tutarların iadesini acilen talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.