Airbnb'de Rezervasyon Sorunu Ve Haksız Kart Kesintileriyle Mağduriyet

Airbnb uygulaması üzerinden Tiflis için ev kiralamak istedim ancak ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. 05.12.2025 ve 07.12.2025 tarihlerinde defalarca rezervasyon yapmayı denedim, her seferinde uygulama kart bilgilerimi tekrar tekrar girmemi istedi ve işlem tamamlanmadı, rezervasyon oluşmadı.

Buna rağmen herhangi bir onay ekranı çıkmadan, benden açık bir onay alınmadan toplam 7 kez 1’er dolarlık olmak üzere 7 dolar kesinti yapıldı. İşlemlerde Halkbank’a ait banka kartımı ve kredi kartımı kullandım. Bankamla görüştüğümde bu kesintilerin sistemde göründüğünü, iade için Airbnb’den destek almam gerektiğini söylediler.

Ne uygulama içinde ne de dışında doğrudan muhatap olabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum. Hem rezervasyon oluşmamasına rağmen kartımdan para çekilmesi hem de iletişim kuramamak beni mağdur ediyor. Kartlarımdan çekilen toplam 7 dolarlık tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu sorunun neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.