Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

4-5 Ekim 2025 tarihlerinde Eskişehir'deki Kosova Suit Otel'de bir gece iki gün konakladık. Otele ilk gittiğimizde odamızda başkasına ait eşyalar vardı ve daha sonra başka kişilerin ismimizi vererek odamıza girdiklerini söyleyip eşyalarımızı bodrum kattaki başka bir odaya taşımamızı istediler.

Dışarıdan döndüğümüzde ise oda değişikliği yapılmayacağını söylediler; bizim ısrarımız üzerine ancak odamıza geçebildik.

Otelin genel temizliği çok kötüydü, etraf oldukça pisti. Çalışanların tavırları son derece ilgisiz ve saygısızdı; bizimle ilgilenen kişinin 18 yaşından küçük olabileceğinden bile şüphelendik. Gece boyunca tahta kuruları tarafından ısırıldık ve iki arkadaşımızda alerjik reaksiyon oluştu. Bu durumu otel çalışanlarına bildirdiğimizde ise hiç şaşırmadılar, “Tamam, ilaçlarız.” diyerek geçiştirdiler. Tüm bu sorunlar konaklamamız boyunca devam etti ve yetkiliyle görüşmemize rağmen hiçbir yardımda bulunulmadı.

Rezervasyonumuzu Airbnb üzerinden HM58H233CF koduyla, kredi kartı ile 3750 TL ödeyerek yaptık ve iptal hakkımız da vardı. Ancak yaşadığımız olumsuzluklara rağmen hiçbir şekilde telafi veya çözüm sunulmadı, aksine çalışanlar daha da üste çıktılar.

Mümkünse ücretimizin iadesini ya da bu yerin kapatılmasını talep ediyorum. Bizim dışımızda başka birinin başına çok daha kötü şeyler gelebilir. Yetkililerin acil olarak bu duruma müdahale etmesini istiyorum.