Airbnb'de Yanlış Adres Seçimi Sonrası İade Edilmeyen 8.300 TL Ücret

Airbnb üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde, “eğer · Ev” adlı ilanda, ilan sahibi Déli Oldal tarafından sunulan konaklama için 2 gecelik rezervasyon yaptım. Ancak yanlış adres seçtiğimi fark ettiğim için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde konaklama yapmadığım ve hizmet almadığım halde, iptal politikasında para iadesi yapılmaz ibaresi olduğu gerekçesiyle 8.300 TL ücretim iade edilmedi.

Yanlış adres seçimi sonrası durumu hem Airbnb üzerinden hem de ev sahibiyle defalarca kez yazarak açıkladım ve ücretin iadesi ya da en azından makul bir çözüm üretilmesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hiç faydalanmadığım bir konaklama için bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesi adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Rezervasyon numaram HMYWJTA4E2’dir. Hizmet alamadığım bu rezervasyona ait 8.300 TL tutarındaki ödemenin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Airbnb’ye olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istediğimi belirtmek isterim.