Airbnb Rezervasyonumun İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

14 Aralık tarihinde Airbnb üzerinden yaptığım ve rezervasyon kodu HMSEPB29KA olan konaklama için toplam 16.956,48 TL ödeme yaptım. Ev sahibiyle telefonla görüştüğümde, eğer Airbnb üzerinden ilk iptalim ise ödediğim ücretin iade edileceğini söyledi. Buna güvenerek rezervasyonu iptal ettik ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Ev sahibi her seferinde "Sizinle iletişime geçeceğim" diyerek durumu sürekli erteliyor ve somut hiçbir adım atmıyor. Airbnb ve ev sahibiyle yaptığım görüşmelere rağmen problem çözülmedi, herhangi bir net geri dönüş alamadım. Mağdur durumdayız ve ödediğimiz para adeta hiçe gitmiş durumda.

Airbnb'nin, HMSEPB29KA kodlu bu rezervasyona ilişkin 16.956,48 TL tutarındaki ödemenin tamamını, herhangi bir kesinti olmaksızın derhal hesabıma iade etmesini talep ediyorum.