Giriş Kodu Sağlanamadığı İçin Rezervasyon İptali Ve Ek Otel Masraflarının Telafisi

26–27 Mayıs 2026 tarihlerinde Prag seyahatim için Airbnb üzerinden HM24SH5NRH onay kodlu bir konaklama rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için toplam 10.320 TL ödeme gerçekleştirdim. Eve giriş için gerekli olan giriş kodunu ev sahibinin iletmesi gerekiyordu ancak kendisine bir türlü ulaşamadım ve kod tarafıma hiç iletilmedi.

Ev sahibine ulaşamayınca Airbnb ile iletişime geçtim. Airbnb, ev sahibine kendilerinin de ulaşamadığını, bu nedenle rezervasyonun iptal edildiğini ve ödediğim ücret için iade sürecinin başlatıldığını iletti. Ayrıca iyi niyet göstergesi olarak hesabıma 1.100 TL tutarında kupon tanımladıklarını söylediler.

Ancak giriş kodu verilmediği için o gece anlık olarak başka bir yer ayarlamak zorunda kalarak bir otelde konakladım ve gece için 200 Euro ödedim. Bu mağduriyet doğrudan ev sahibinin ve Airbnb üzerinden yapılan bu hatalı sürecin sonucu olduğu için, sadece rezervasyon ücretinin iadesinin değil, aynı zamanda iptal politikası ve yaşadığım mağduriyet kapsamında otel için yaptığım 200 Euro’luk ödemenin de Airbnb tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak hem rezervasyon bedelimin iadesinin tamamlanmasını hem de ek konaklama maliyetimin karşılanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.