Zorunlu Görev Nedeniyle İptal Edilen Airbnb Konaklamasının İadesi Reddedildi

Airbnb üzerinden Fethiye bölgesinde G**** Hanım adlı ev sahibinden 17–20 Ağustos tarihleri için 1+1 havuzlu bir ev kiraladık ve bu rezervasyon için toplam 21.000 TL ödeme yaptık. Eşim askeri personel olduğu için kendisine zorunlu yurt dışı görevi çıktı; bu nedenle rezervasyonu mecburen iptal etmek zorunda kaldık. Görevin zorunlu olduğunu göstermek için görev evrakını da ev sahibine ilettik.

Rezervasyonu Airbnb uygulaması üzerinden iptal ettikten sonra ev sahibiyle telefonla görüştüğümüzde, ücret hesabına geçince yardımcı olacağını ve iade konusunda destek olacağını söyledi. Ancak daha sonra bundan tamamen vazgeçtiğini belirterek hiçbir şekilde iade yapmadı ve ödediğimiz 21.000 TL’nin tamamı, hiçbir hizmet almamıza rağmen kendisinde kaldı.

Zorunlu ve belgeyle ispat edilmiş bir görevlendirme nedeniyle evi kullanamamış olmamıza rağmen ücretin tamamının kesilmesini adil bulmuyorum. Ödemiş olduğum ücretin tamamının ya da en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin Airbnb tarafından incelenerek giderilmesini talep ediyorum.