Airbnb Tarih Değişikliği Talebine Cevap Vermemesi Ve Destek Sorunu

Airbnb üzerinden 29.12.2025 tarihi için, yaklaşık 2500 TL ödeyerek İstanbul Şişli, Yaşar Doğu Sokak’taki bir daireyi kiraladım. Aynı gün akşam saat 18.00 civarında rezervasyon işlemini yaptım, daha sonra tarihi Perşembe gününe almak istedim; ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Önce ev sahibiyle görüştüm, kendisi değiştirmek istediğim tarihte evin müsait olduğunu, ancak sistemin kilitli olduğunu ve tarih değişikliğinin Airbnb tarafından yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine Airbnb ile iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak tekrar ev sahibiyle görüşmem söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Telefonla görüştüğüm kişi Türkçe bilmiyor, yazışmalarda da sürekli aynı kalıp cümleler kullanılarak iletişim kurulmaya çalışılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Dün akşam saat 20.00’den bu yana defalarca durumu anlatmama rağmen rezervasyon tarihimi Perşembe gününe almıyorlar.

Airbnb’den talebim, bu rezervasyonun tarihini talep ettiğim Perşembe gününe almaları ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek sorunuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmalarıdır.