Airbnb Rezervasyon İptali Sonrası Param İade Edilmedi Ve Kimseye Ulaşamıyorum

1 Ekim 2025 tarihinde Airbnb üzerinden Antalya’daki bir ev için 1.539 TL ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani 2 Ekim’de rezervasyonu iptal etmek istedim ve ev sahibiyle iletişime geçtim. Ev sahibi, internet üzerinden para iadesi yapılacağını ve bunun için Airbnb’ye başvurmam gerektiğini belirtti. Ancak, satıcı ile aramızda anlaşmamıza rağmen Airbnb paramı iade etmedi.

İptal işlemi sonrası hem uygulama üzerinden mesaj yazdım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Param şu anda ne ev sahibinde ne de bende; iade işlemi de gerçekleşmiyor. Hesabımda iade veya iptal koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yer almıyor.

Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve bir daha asla Airbnb kullanmayı düşünmüyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.