to read complaints and reviews, or file yours.Ahlpay Hesabım Onaysız Kalıyor Ve Çözüm Bekliyorum
Ahlpay’da bireysel hesap açtım ancak hesabım ilk günden beri bir türlü onaylı hesaba geçmedi. Uygulamaya her giriş yaptığımda “onaylı hesap ol” sayfasına yönlendiriliyorum, 6–7 kez görüntülü görüşme ile hesabımı onayladım fakat buna rağmen hâlâ hesabım onaylanmış görünmüyor.
Bu süreçte Ahlpay müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Uzun süredir hesabım onaysız kaldığı için mağdur oluyorum.
Ahlpay’da 0542*****01 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımın ivedilikle onaylanmasını ve bu kadar kez görüntülü doğrulama yapmama rağmen neden hâlâ onaylanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özcan U., Tarafınızdan iletilen Ahlpay hesabınızın onaylanmaması ile ilgili şikayetiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, hesabınızın onay sürecinde bazı teknik doğrulama adımlarının tamamlanması gerektiği tespit edilmiştir. Bu nedenle sizi yeniden bir görüntülü doğrulama görüşmesine davet ediyoruz. Görüşme sırasında gerekli adımlar tamamlandığında, hesabınızın onaylı duruma geçirilmesi sağlanacaktır. Görüşme için uygun olduğunuz tarih ve saatleri bize bildirmenizi rica ederiz. Ayrıca, görüşme sırasında kimlik doğrulama belgelerinizin hazır bulunması sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
