AHL Pay Açıklama Olmadan Hesabımı Kapatıp 10.000 TL’yi Erişilemez Kıldı

AHL Pay hesabım hiçbir gerekçe ve neden belirtilmeden 2 Şubat tarihinde askıya alındı. Hesabımda 10.000 TL bakiyem bulunuyordu ve iki gün sonra, 4 Şubat sabahı hesabıma giremediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Neden kapatıldığına dair sorduğum hiçbir soruya net bir cevap alamadım.

Müşteri hizmetleri, sadece “birimimizin incelemesi devam etmekte” şeklinde genel bir ifade kullanıyor ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda kesinlikle bilgi vermiyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS de gönderilmedi. Bu süreçte şeffaflık olmaması ve açıklama yapılmaması, AHL Pay’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

AHL Pay hesabımı daha önce normal banka hesabı gibi kullanmayı planlıyordum. Hesaptaki 10.000 TL, daha önce vermiş olduğum borcun geri ödemesiydi ve bu parayı para transferi ve fatura ödemeleri için kullanıyordum. Şu an hesabıma erişemediğim ve paramı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaya başladım.

Kayıtlı adım soyadım Kadir T******, AHL Pay hesabımda kayıtlı telefon numaram 0537********27’dir. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımda bulunan 10.000 TL bakiyenin derhal kullanıma açılmasını veya eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.