AGT Kurye THY Kartı Teslimindeki Gecikme Ve Güvenlik Sorunu

AGT Kurye, banka kartımın teslimatı konusunda beni mağdur etmeye devam ediyor. 23’ünde “Kartınız dağıtım bölgesindedir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen bugün ayın 31’i ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Kartım yeni çıkarılmış bir kart olup THY ile ilgili bir karttır ve iş yeri adresime, Pendik Doğu Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekiyor.

Daha önce de yine AGT Kurye tarafından gönderilen farklı bir kartım için kurye beni arayıp “Kartınızı site yönetimine bırakıyorum” demişti. Evde olduğumu ve kartın mutlaka şahsıma teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, sisteme “evde yoktu” şeklinde not düşülerek kart iade edildi. Bu durumdan anladığım kadarıyla kuryeler kartları tek tek teslim etmek yerine topluca bir yere bırakmaya çalışarak kolaycılığa kaçıyor ve güvenlikten ödün veriyor.

Benzer sorunları geçmişte de yaşadım; daha önce aradığımda da konuya yeterince ilgi gösterilmedi. Hatta abimin THY TKPAY kartı da yine AGT Kurye ile yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede zor teslim edildi. Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini bu derece hiçe sayan bir firma ile büyük kurumların hâlâ çalıştığını anlamakta zorlanıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kartımın en kısa sürede bizzat şahsıma teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için ilgili kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.