AGT Kurye Gecikmesi Ve Cevapsızlık TK Pay Kartı Teslimatını Geciktiriyor

TK Pay kartım ve kredi kartım için AGT Kurye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. TK Pay kartımın gönderi takibinde 9 Eylül’de dağıtıma çıktığı ve hedef teslim tarihinin 29 Eylül olduğu yazmasına rağmen, kartım aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderi durumunda uzun süredir sadece “Dağıtım Bölgesine Sevk Edildi” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

AGT Kurye ile telefon ya da başka bir yolla doğrudan iletişim kuramadım, kendi sayfalarından yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. TK müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece kargo firmasındaki gecikme için özür dilendi, ancak sorunun çözümüyle ilgili somut bir adım atılmadı. Kartlarım gelmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartlarımı kullanamadığım için finansal anlamda mağdur oluyorum.

Kartlarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerektiğinde şubeden teslim almam için de pratik bir çözüm sunulmasını ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca AGT Kurye’nin süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmaması ve mesajlarıma cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.