Online Bilet Aldım, Otobüs Zaten Gitti Ve Bilgilendirme Yok

06.06.2026 tarihinde Söke Otogarı’ndan Milas’a gitmek için, Saat 13.15 seferine Online Enuygun üzerinden 300 TL ödeyerek Ağrı Vip firmasından bilet satın aldım. İşlemi saat 13.05’te gerçekleştirdim ve o saatte zaten otogardaydım. Biletimde sefer saati 13.15 olarak görünmesine rağmen, ben otogarda saat 14.00’e kadar beklediğim halde hiçbir otobüs gelmedi.

Durumu sormak için içeri gidip vezneye başvurduğumda, otobüsün saat 13.00 civarında geldiğini ve gidip gittiğini söylediler. Eğer otobüs bilette yazandan daha erken kalkacaksa, online bilet alımı neden açık tutuluyor ve yolcu neden bilgilendirilmiyor anlamış değilim. Ne beni arayan oldu ne de haber veren. Ben 13.05’te otogardayım, bileti o an online alıyorum, seferi 13.15 olarak görüyorum ama otobüs daha önce gelmiş ve gitmiş oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Biz o bölgeye bakmıyoruz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım, ortada ne gerçek bir müşteri hizmeti ne de muhatap bulabildim. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Ağrı Vip ile bir daha asla yolculuk yapmayı düşünmüyorum.

Bilet bilgilerimin incelenmesi için PNR numaramı da paylaşmak istiyorum: 32002zxtp. Yaşanan bu sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, bilet ücretimin iadesi ya da uygun gördüğünüz bir telafi ve resmi bir özür talep ediyorum.