to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Kontrolü İçin Yapılan Otel Rezervasyonu İptal Edildi Ve İade Reddiyle Çifte Mağduriyet
Sea Life Family Resort Antalya için 14–15 Şubat tarihleri arasında Agoda üzerinden 1 gecelik rezervasyon yaptırdım. Çocukların yanlışlıkla işlemi iptal etmesi üzerine yaklaşık 10 dakika içinde hem mail hem de telefon yoluyla otele ulaştım. Akşam 18.00’den sonra ilgili birimin çalışmadığı, sabah 09.00 civarında tekrar aramam gerektiği söylendi.
Belirtilen saatte aradığımda, telefonda görüştüğüm ve ön büro müdürü olduğunu öğrendiğim E**** Bey, boş oda olursa tekrar ayarlayabileceklerini söyledi. Kendisine, aynı şartlarda yeniden rezervasyon yapmam gerekirse yapacağımı da belirttim. Ancak daha sonra saat 16.00 civarında tekrar arandığımda, boş oda olmadığı ve konaklamanın sağlanamayacağı söylendi.
Bu rezervasyon, eşimin kontrolü için sağlık amacıyla yapılmış bir konaklamaydı ve bu sebeple 200 km yol kat etmem gerekiyordu. Yaşadığım bu süreçte hem konaklama sağlayamayarak hem de ödediğim 8.782 TL’yi iade etmeyerek beni iki kez mağdur etmiş oldular. Otel, geri ödeme yapmadığını ve politikalarının bu şekilde olduğunu belirterek hiçbir şekilde çözüm sunmadı.
Aynı tarih için, aynı koşullarda rezervasyon hakkımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Please resolve my problem return my Money and Fix it
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti sunamıyoruz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve daha sonra size İngilizce olarak yardımcı olabileceğiz. Kontrol ettiğimizde, müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı zaten aldığını ve sorununuzu çözmek için çalıştığını gördük. Otel ortağımızla iletişime geçmemiz için lütfen 24-48 saat bekleyin ve bir sonuç aldığımız anda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^Rosie
Hala cevap bekliyoruz nasıl bir iletişiminiz var sıfır resmen
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap güvenliği nedeniyle, ek yardıma ihtiyaç duymanız halinde lütfen e‑postayı yanıtlayarak iletişimi sürdürünüz. Burası herkese açık bir platform olduğundan, burada herhangi bir bilgi paylaşamıyoruz. ^zt
Arkadaş çözüm üret
Hala cevap vermidiniz paramın iadesini istiyorum 8000 TL az para değil acil çözüm
Tek kelime rezalet kesinlikle agodave sealife Resort işlem yaparken 1degilil 1000kere düşünün
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. **Güvenlik nedenleriyle, artık burada yorumlara yanıt vermeyeceğiz ve rezervasyon sahibiyle yalnızca resmi e-posta adresimiz üzerinden iletişim kuracağız.** Saygılarımızla, Hafiz
