Agoda'da Rezervasyon İptali Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Daha önce de Agoda üzerinden Tayland’da bir otel rezervasyonu yapmıştım, otele gittiğimde otelin yerinde olmadığını gördüm, hiçbir yetkiliye ulaşamadım, mesaj atmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Buna rağmen şu anda tekrar Agoda’dan Tayland için rezervasyon yapılmış durumda ve ben yine muhatap bulamıyorum.

Eşim rahatsızlığı sebebiyle bu seyahate gidemeyecek. 26 Kasım giriş, 1 Aralık çıkış tarihli ve 5794***59 numaralı rezervasyonun iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Defalarca e‑posta göndermeme ve chat üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. İletişime geçebileceğim bir çağrı merkezi ya da yetkili olmaması, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve önceki olumsuz tecrübem de dikkate alınarak, ilgili rezervasyonun en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.