to read complaints and reviews, or file yours.Agodadan İzinsiz İşlem Ve İptal Sonrası Para İadesi Sorunu
Agodadan bilgim dışında işlem yapıldı. Bankadan mesaj gelince durumu fark ettim ve rezervasyonu iptal ettim (işlemin yapılması ve benim iptal etmem toplam 5 dakika sürdü, süre çok yakındı). İptal ettikten sonra para iadesi yapılmayacağı yazdı ve ne gariptir ki para iadesi yapılmadığı gibi rezervasyonu da iptal ettiler. Durumla alakalı Agoda'ya ulaşınca otele ulaşıp otelin durumuna göre ücret almayı talep edeceklerimi söylediler. Günler geçti ama herhangi bir gelişme olmadı. Bu yüzden otele kendim ulaşmayı denedim ve otel hızlıca bana mailden dönüş yaptı. Benim kolayca ulaşabildiğim bir otele agoda'nın günlerce ulaşamaması garip olan bir başka durum.
Merhaba, önceki taleplerinizle ilgili herhangi bir güncelleme almadığınız için gerçekten üzgünüz. Ekibimiz taleplerinizi aldı ve şu anda tesisin yanıtını beklemekteyiz. Ek sorularınız varsa, lütfen daha önceki e-postamıza yanıt vererek iletebilirsiniz. Size en kısa sürede güncelleme sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Sabır gösterdiğiniz için teşekkür ederiz. ^AA
Hayatımda bu kadar saçma bir iptal etme mantığı görmedim. Madem işlem iptal etmiyorsunuz o zaman rezervasyonumu otelden imzalı ve damgalı şekilde onaylayıp mail atın dedim ; sevgili agoda bunun mümkün olamayacağını söylüyor. Ya paramı ya rezervasyonumu verin, yoksa neden iptal seçeneği koyuyorsun?
Ve her zamanki klasik maili de agoda gönderdi. Otele ulaşamıyoruz, 24-48 saat arasında dönüş yapmayı umuyoruz….
Merhaba, üzerinde çalışıyoruz ve otel ortağımızdan bir güncelleme bekliyoruz. Bir güncelleme olduğunda, müşteriyle doğrudan e-posta/telefon yoluyla iletişime geçeceğiz. Teşekkürler. ^Ash
Nasıl bir sonuç aldınız