Rezervasyonum Otelde Görünmediği İçin Acil Mağduriyet

Agoda üzerinden mobil uygulama ile yaptığım 1755555610 numaralı rezervasyonumla ilgili acil bir problem yaşamaktayım. Agoda müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede rezervasyonumun onaylı, geçerli ve kesin olduğu, ödemenin Agoda tarafından alındığı ve otel girişinde herhangi bir ek ödeme yapmam gerekmeyeceği açıkça belirtildi.

Ancak Orange County Alanya otelini aradığımda, rezervasyonumun sistemlerinde görünmediği ve bu nedenle şu an için kabul edilmediği bilgisi verildi. 12 Ağustos 2026 giriş, 15 Ağustos 2026 çıkış tarihli, 2 yetişkin + 2 çocuk, 1 odalık rezervasyonum yarın başlıyor ve bu belirsizlik, ailemle birlikte son dakika mağduriyeti yaşamama neden olacak bir durum yaratıyor.

Agoda’nın rezervasyonumun geçerli olduğunu söylemesine rağmen otelin rezervasyonu görememesi ve kabul etmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Agoda’dan acilen otelle doğrudan iletişime geçerek rezervasyonumu net bir şekilde teyit etmesini ve tarafıma yazılı olarak kesin bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Eğer Orange County Alanya oteli rezervasyonumu kabul etmeyecekse, ailemle birlikte mağdur olmamam için aynı standartta veya daha iyi bir otelde, hiçbir ek ücret ödemeden konaklama imkanı sağlanmasını ve bunun da yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Giriş tarihim yarın olduğu için konunun ivedilikle ele alınmasını rica ederim.

Erhan g.