Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşü Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu

19.26 sularında Agoda.com üzerinden Gaziantep Greenpark otel için rezervasyon yaptım. Sistem, bana gösterdiği fiyatın en uygun fiyat olduğunu belirttiği için 3.495 TL ödeyerek rezervasyonu tamamladım. Ancak 19.36’da, yani ödemeden çok kısa bir süre sonra, aynı oda fiyatının 3.216 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada ciddi bir fark oluştu ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Rezervasyonumun Agoda onay numarası 1730669079’dur. Ödeme sonrası fiyat farkı ile ilgili destek almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yalnızca yapay zeka asistanı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, gerçek bir muhatap bulamadım.

Ödemeyi yaptıktan hemen sonra yaşanan bu fiyat düşüşü nedeniyle aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini veya uygun bir telafi sunulmasını, ayrıca bu tür durumlarda ulaşılabilir bir müşteri hizmeti temin edilmesini talep ediyorum.