Best Otel'de Kirli Oda Ve Kalitesiz Kahvaltı, Agoda Müşteri Desteği Yok

02/06/2026–04/06/2026 tarihleri arasında Ankara’daki Best Otel için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi de Agoda üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Agoda’da yer alan iyi yorumlara ve otelle ilgili olumlu izlenim veren bilgilere güvenerek bu tesisi tercih ettim.

Ancak otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığım oda, sitedeki yorumlar ve beklentiyle hiçbir şekilde uyuşmadı. Oda son derece yetersiz temizlenmişti, otel genel olarak çok eski ve bakımsız durumdaydı. Ayrıca kahvaltı da hem çeşit hem kalite açısından tamamen yetersizdi. Agoda’daki olumlu yorumların, tesiste yaşadığım gerçek durumu yansıtmadığını düşünüyorum. Otelin iyi olan tek şeyi konumu ve yetişmiş hizmet veren personeliydi. Bu personel iyi bir otele yakışır ama kesinlikle o otel bu değil.

Yaşadığım sorunla ilgili Agoda’ya ulaşmaya çalıştığımda da firmanın yurt dışı merkezli olması sebebiyle neredeyse imkansız bir iletişim süreciyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerine doğrudan ve hızlı şekilde ulaşamamak, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Agoda rezervasyon/konfirmasyon numaram 1733525191’dir.

Agoda’nın, bu otel hakkında yayımlanan yorum ve içerikleri yeniden gözden geçirmesini, müşteri hizmetlerine erişimi kolaylaştırmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum. Pek ulaşabileceğinize inanmıyorum.