to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyonum Otelde Görünmüyor Ve Konaklama Sağlanmıyor
Agoda üzerinden 684285527 numaralı rezervasyon ile Side Alegria Hotel & SPA ALL inclusive – Adult Only otelinde 12 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış tarihleri için 2 kişilik economic annex oda için rezervasyon yaptım. 41.958,53 TL ödeme kartımdan çekildi ve Agoda tarafından rezervasyonum onaylandı.
Otele giriş yapmak için bugün resepsiyona gittiğimde, sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini, bu nedenle konaklama sağlayamayacaklarını ifade ettiler. Agoda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise rezervasyonumun onaylı olduğu, rezervasyon numarasının mevcut olduğu ve herhangi bir iptal olmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen otel, sistemlerinde rezervasyonum görünmediği gerekçesiyle beni otele kabul etmiyor.
Ödeme alınmış olmasına ve Agoda tarafından rezervasyonum onaylanmış görünmesine rağmen şu an konaklama hizmeti alamıyor, mağdur ediliyorum. Rezervasyonumun acilen otele doğru şekilde iletilerek konaklamamın sağlanmasını veya aksi durumda ödediğim 41.958,53 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Uygulama üzerinden tekrar belge talep ettim e posta adresime gönderildi ancak otel tarafından rezervasyon olduğu kabul edilmiyor otelde mağdur oldum otel ile acilen iletişime geçilip rezervasyonun doğrulanmasını talep ediyorum
Otele agoda tarafından iletilen onay bilgilerini ilettim rezervasyon yoktur diye dönüş oldu. Belge ektedir. İadenin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum
