Onaylı Agoda Rezervasyonu Kabul Edilmedi, 2007,48 TL İadesi Gecikiyor

10 Ekim giriş, 11 Ekim çıkış olacak şekilde İstanbul Şehsuvar Bey Mahallesi Düzgün Sokak No:15 adresindeki Ottomanzade otele Agoda üzerinden rezervasyon yaptım ve 2.007,48 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Agoda sisteminde de rezervasyonum onaylandı, rezervasyon numaram 1784058813.

Belirtilen tarihte otele gittiğimizde, resepsiyondaki görevli Agoda.com üzerinden yaptığımız rezervasyonun kendilerine düşmediğini, otelde bizim için hiç yer olmadığını söyledi. Hem Agoda’dan onaylanmış bir rezervasyonum hem de ödenmiş bir ücretim olmasına rağmen o gün konaklayamadık ve mağdur olduk.

Otel yetkilileri o anda herhangi bir ödeme iadesi yapamayacaklarını, parayı Agoda’dan kendilerinin alacağını ve sonrasında bize iade edeceklerini söylediler. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı, ne otelden ne de Agoda’dan somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ve onayı verilmiş rezervasyonda, otele gittiğimde yer olmadığı söylenmesi ve üzerine haftalardır paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, 2.007,48 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.