to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden İstanbul’da bir otel rezervasyonu yaptık. Ancak sistemde aynı isimle görünen, yanlış konumlandırılmış adresler nedeniyle ekip olarak ikiye bölünmek zorunda kaldık. Arkadaşlarım Fatih konumunda kalan otelde, bizim asıl rezervasyonumuz ise Şişli konumundaki oteldeydi. Bu durum hem zaman hem de organizasyon açısından büyük mağduriyet yarattı.
Rezervasyonlarımız 15–17 Mayıs tarihleri içindi ve 1726461408 ile 1726462907 numaralı rezervasyonlar için toplam 4.377 TL ve 4.433 TL olmak üzere banka kartı ile ödeme yaptık. Rezervasyon ekranında ücret iadesi yapılabileceği belirtilmesine rağmen, uygulama üzerinden iade talebi seçeneği pasif durumdaydı ve herhangi bir şekilde iade başvurusu yapamadık.
Agoda’nın müşteri hizmetlerine hem uygulama hem de web sitesi üzerinden canlı destek ve çağrı merkezi seçenekleriyle ulaşmayı denedik, ancak Türkçe destek veya Türkiye’den arayabileceğimiz bir telefon numarası bulamadık. Otel ile yeniden görüştüğümüzde ise tüm işlemler için mutlaka Agoda ile görüşmemiz gerektiği, kendilerinin doğrudan işlem yapamayacağı söylendi. Böylece ne otele gidebiliyor, ne rezervasyonu iptal edebiliyor, ne de Agoda ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, her iki rezervasyonumuza ait toplam ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Agoda adlı internet sitesi üzerinden 03.05.2026 tarihli konaklama için Türkiye, İstanbul Ağva’da bulunan Ağva Teras Garden Otel & Bungalov adına rezervasyon yaptım. Ekranda toplam ücret 3.000 TL olarak görünmesine rağmen kartımdan 3.600 TL çekildi. Ücret farkı zaten sorunlu iken, oteli aradığımda re...
Agoda uygulaması üzerinden 19–21 Aralık tarihleri için İstanbul’da bir otelde, toplam 1.900 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ödemeyi uygulama üzerinden kartımla gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 607959547’dir. Rezervasyonu yaklaşık iki gün önce yaptım, bugün ise otel benimle iletişime geçerek s...
Agoda uygulaması üzerinden İstanbul’daki Cityloft 147 oteli için 15.02.2026 giriş, 16.02.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve bu işlem için kredi kartımla 5.324,28 TL ödedim. Ancak sistem bana yanlış tarihli oda vermiş ve tarih değişikliği yapabilmem için benden tekrar ödeme talep etmiş. ...
Meet İstanbul Otel’de konaklama yapmak için Agoda üzerinden rezervasyon işlemi gerçekleştirirken uygulamanın hatası nedeniyle mağdur oldum. Uygulama, öncelikle seçtiğim odayı başkasına rezerve ettiğini söyleyerek bana odayı vermedi; bunun üzerine aynı gün içinde başka bir otelden oda rezerve etmek z...
Yorumlar