Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Agoda’da Yanlış Otel Adresi Ve İade İşlemi Sorunu

profile
Yasemin
11 Mayıs 14:30
87

Agoda üzerinden İstanbul’da bir otel rezervasyonu yaptık. Ancak sistemde aynı isimle görünen, yanlış konumlandırılmış adresler nedeniyle ekip olarak ikiye bölünmek zorunda kaldık. Arkadaşlarım Fatih konumunda kalan otelde, bizim asıl rezervasyonumuz ise Şişli konumundaki oteldeydi. Bu durum hem zaman hem de organizasyon açısından büyük mağduriyet yarattı.

Rezervasyonlarımız 15–17 Mayıs tarihleri içindi ve 1726461408 ile 1726462907 numaralı rezervasyonlar için toplam 4.377 TL ve 4.433 TL olmak üzere banka kartı ile ödeme yaptık. Rezervasyon ekranında ücret iadesi yapılabileceği belirtilmesine rağmen, uygulama üzerinden iade talebi seçeneği pasif durumdaydı ve herhangi bir şekilde iade başvurusu yapamadık.

Agoda’nın müşteri hizmetlerine hem uygulama hem de web sitesi üzerinden canlı destek ve çağrı merkezi seçenekleriyle ulaşmayı denedik, ancak Türkçe destek veya Türkiye’den arayabileceğimiz bir telefon numarası bulamadık. Otel ile yeniden görüştüğümüzde ise tüm işlemler için mutlaka Agoda ile görüşmemiz gerektiği, kendilerinin doğrudan işlem yapamayacağı söylendi. Böylece ne otele gidebiliyor, ne rezervasyonu iptal edebiliyor, ne de Agoda ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, her iki rezervasyonumuza ait toplam ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Yasemin
Yasemin
11 Mayıs 13:49

Ve bugün alındı acil dönüş olursa tarafıma çok sevinirim

Yasemin
Yasemin
11 Mayıs 20:00

Acil dönüş bekliyorum iademin kartıma hemen yatırılması lazım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Agoda’daki Fazla Çekim Ve ETS Rezervasyon Karışıklığı

profile
02 Mayıs 01:35
1.253
agodadaki-fazla-cekim-ve-ets-rezervasyon-karisikligi-1.jpg

Agoda Rezervasyonum Otel Tarafından İptal Edildi Destek Bulamıyorum

profile
17 Aralık 2025 16:35
1.704

Agoda Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte Rezervasyon Ve İade Talebi

profile
İsmail
28 Şubat 02:48
1.365
agoda-uygulama-hatasi-nedeniyle-cifte-rezervasyon-ve-iade-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz