to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Otel Rezervasyonu Geçersiz, Tam İade Talebi
Agoda.com üzerinden Grand Blue Sky International Kuşadası oteli için 1755130327 numaralı rezervasyonu yaptık ve 31 Temmuz 2026 giriş, 5 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 63.955,61 TL (1.349,48 USD) tutarındaki ödemeyi tamamladık. Otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, rezervasyonumuzun otel sisteminde görünmediğini ve geçersiz olduğunu öğrendik, bu nedenle hiç konaklama yapamadık.
Otel müdürü, bizzat bizim giriş yapamadığımızı ve rezervasyonun otel nezdinde geçersiz olduğunu belirten, imzalı ve kaşeli resmi bir tutanak düzenledi. Buna rağmen, rezervasyon bedelini peşin ödediğimiz halde hizmetten hiç faydalanamadık.
Yaşadığımız durum üzerine Agoda ile e-posta üzerinden iletişime geçtik. Tarafımıza M*** isimli ve N** isimli personellerinin otel ile iletişime geçtikleri, süreç için 72 saat süre istedikleri bildirildi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Kullanamadığımız ve otel tarafından da geçersiz olduğu resmi tutanakla kayıt altına alınmış bu rezervasyonun 63.955,61 TL (1.349,48 USD) tutarındaki ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkililer, Agoda'dan selamlar! E-postanız için teşekkür ederiz. Lütfen, talebinizin Müşteri Destek Ekibimiz tarafından ele alındığını ve aktif olarak değerlendirildiğini bilin. Sonucu 24 ila 48 saat içinde e-posta ile bildireceğiz. Güvenlik nedenleriyle, bu Sikayetvar iletişim bilgileri doğrulanmadığı ve resmi destek kanalımız olmadığı için, talebin ilerleyişiyle ilgili olarak yalnızca ana destek kanallarımız aracılığıyla rezervasyon sahibiyle iletişim kuracağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Merhaba, Geri dönüşünüz ve gerekli belgeleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak konaklama ortağımız/tesis ile birlikte süreci yürütmekteyiz. Bu sorunu çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Gelişmeler hakkında 24–48 saat içinde size e‑posta yoluyla yeniden dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
1 hafta içinde ücret iademiz yapıldı. Süreçten memnunuz, ancak: agodanin Türkiye de bir ofis, iletişim noktası olması gerekir.
