Ödenen Otel Rezervasyonu Geçersiz, Tam İade Talebi

Agoda.com üzerinden Grand Blue Sky International Kuşadası oteli için 1755130327 numaralı rezervasyonu yaptık ve 31 Temmuz 2026 giriş, 5 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 63.955,61 TL (1.349,48 USD) tutarındaki ödemeyi tamamladık. Otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, rezervasyonumuzun otel sisteminde görünmediğini ve geçersiz olduğunu öğrendik, bu nedenle hiç konaklama yapamadık.

Otel müdürü, bizzat bizim giriş yapamadığımızı ve rezervasyonun otel nezdinde geçersiz olduğunu belirten, imzalı ve kaşeli resmi bir tutanak düzenledi. Buna rağmen, rezervasyon bedelini peşin ödediğimiz halde hizmetten hiç faydalanamadık.

Yaşadığımız durum üzerine Agoda ile e-posta üzerinden iletişime geçtik. Tarafımıza M*** isimli ve N** isimli personellerinin otel ile iletişime geçtikleri, süreç için 72 saat süre istedikleri bildirildi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Kullanamadığımız ve otel tarafından da geçersiz olduğu resmi tutanakla kayıt altına alınmış bu rezervasyonun 63.955,61 TL (1.349,48 USD) tutarındaki ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.