Ödeme Çekildi, Rezervasyon Haksızca İptal Edildi, İade Bekliyorum

25.04.2026 tarihinde Agoda üzerinden Zedwell Capsule Hotel Piccadilly Circus için kapsül tipi bir rezervasyon yaptım. Agoda, ücreti hesabımdan çekmesine rağmen ödemeyi alamadığını iddia ederek rezervasyonumu iptal etti.

İki gündür paramı geri alabilmek için hem WhatsApp üzerinden hem de kendi sitelerindeki iletişim kanallarından Agoda müşteri hizmetleriyle yazışıyorum. Buna rağmen ödemeyi hâlâ doğrulayamadıklarını belirtiyorlar. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin başarıyla gerçekleştiğini ve onay kodu bulunduğunu net olarak öğrendim. İşleme ait rezervasyon numaram 1721658134’tür.

Parası çekilen ancak iptal edilen bu rezervasyon için ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sürecin Agoda tarafından incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.