to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avantgarde Urban Levent Otel’de Ödeme Yapıldı Ama Rezervasyon Görünmüyor
28.07.2026 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul Avantgarde Urban Levent Otel için 03.08.2026–06.08.2026 tarihleri arasında, 1754471276 numaralı rezervasyonu Kadir E****** adına yaptım ve 334,78 USD tutarında ödemeyi gerçekleştirdim. Ardından oteli arayarak rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, otel görevlileri kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini söyledi.
Bu durum üzerine Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sadece yapay zeka destekli asistan üzerinden işlem yapılabildiği, canlı görüşme imkanı olmadığı için sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Ödemesini yaptığım halde ne otelde rezervasyonum gözüküyor ne de Agoda tarafında muhatap bulabiliyorum.
Ödemesini yaptığım 1754471276 numaralı bu rezervasyonun acilen sisteme doğru şekilde işlenerek otel tarafından görülür hâle getirilmesini ve aynı şartlarla konaklamamın sağlanmasını, bu mümkün değilse de 334,78 USD tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba sayın yetkili tarafıma acil dönüş yapmanızı rica ediyorum. Yoksa hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ys
2 gündür oyalıyorsunuz, bir rezervasyonu kontrol edip onaylamak bu kadar uzun sürmez. Hukuki yollara başvuruyorum.
Agoda.com 3 gündür beni oyalıyor, rezervasyon onaylayamıyor bir daha buradan hizmet almam kimseye de önermiyorum
Rezervasyonumu iptal ettiler, para iadesi yapacaklar, bakalım umarım yine oyalamazlar
Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (ınsert Şikayetvar Case ıd) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
