Agoda'dan Ödeme Alınan Rezervasyon Otelde Görünmüyor

Agoda üzerinden 05.07.2026 – 06.07.2026 tarihleri için İstanbul Ataşehir’deki Selectum City Ataşehir oteline 1743178909 numaralı bir rezervasyon yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak bugün oteli arayıp rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, sistemlerinde adıma yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler.

Ödemesi alınmış, onay numarası bulunan bir rezervasyonun otel sisteminde görünmüyor olması beni mağdur etmektedir. Türkiye için ulaşabileceğim bir Agoda müşteri hizmetleri hattı bulamadığım için de durumu doğrudan ilgili birime iletemiyorum.

Agoda’dan talebim, öncelikle bu rezervasyonun ilgili otele eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılması ve konaklamamın sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, kartımdan çekilmiş olan ödemenin gecikme olmadan tamamen iade edilmesini rica ediyorum.