to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Mudanya Duru Otel Rezervasyonu İçin 8.210 TL Ücret Talebi
30 Ekim – 1 Kasım tarihleri için Mudanya Duru Otel’e Agoda üzerinden rezervasyon yapmıştım. Yaklaşık bir hafta önce oteli doğrudan arayarak Y**** Bey ile görüştüm ve rezervasyonumu iptal ettirdim. Buna rağmen şu anda 8.210 TL olarak görünen ücretin benden tahsil edilmek istendiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Kart limitim o an için uygun olmadığı için henüz işlem gerçekleşmemiş, ancak ücret hâlâ talep ediliyor. Agoda’ya bugün iki kez e-posta yoluyla durumu ilettim. Buna rağmen sorun devam ettiği için, gerek Agoda’nın gerekse otelin bu rezervasyonun iptal edildiğini kendi aralarında teyit ederek benden herhangi bir ücret talep edilmemesi için gerekeni yapmasını istiyorum.
Otel ile telefon görüşmem referans alınarak, mağduriyet yaşamadan bu ücret talebinin tamamen iptal edilmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (37399157) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Teşekkürler
