to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Gecikmesi, Kahvaltısız Konaklama Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
07.02.2026 tarihinde Agoda üzerinden The Green Park Hotel Merter’de kahvaltı dahil bir oda için 07.02.2026 giriş, 08.02.2026 öğleden önce çıkış olacak şekilde 2.399,99 TL tutarında rezervasyon yaptım. Agoda rezervasyon numaram 625643675’tir. Özellikle talep ederek giriş saatimin 11:00 olmasını istedim ancak otele gittiğimde 11:00’den 14:00’e kadar bekletildim ve odaya ancak 14:00’te giriş yapabildim.
Kahvaltı dahil bir oda için ödeme yapmama rağmen ne kahvaltıdan ne de ödediğim diğer hizmetlerden faydalanamadım. Ayrıca odada kartı takmayı unuttuğum bir anda, personellerden biri elindeki kartla kapıyı açarak içeri girdi. Sözde kapı kilitli olmasına rağmen bu şekilde odaya girilmesi hem güvenlik hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız edici bir durumdu.
Tüm bu yaşananların ardından, 14:00’te giriş yaptığım odadan 16:00 gibi ayrılmak zorunda kaldım. Hem hizmet alamadım hem de kendimi güvende hissetmedim. Agoda güvencesiyle rezervasyon yaptığımı düşünürken böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Agoda müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım, destek alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle almadığım hizmetler için ödediğim ücretin iadesini ve hem otel hem de Agoda tarafından bu konu hakkında açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Yapılan geri dönüş bir yapay zeka asistanına yönlendiriyor ki zaten denedim bu asistanı ama çözüm ve sonuç yok. İlk defa kullandım Agodayı ancak durum ortada.
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuzda karşılaştığınız sorunla ilgili size yardımcı olmak amacıyla, kayıtlı e-posta adresinize doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için bir e-posta gönderdik. Lütfen, 24 saatten kısa bir süre içinde size geri döneceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Sadece anket yönlendiriyorsunuz, mailinizin görselini ekte paylaşıyorum, buradan yanıt verin lütfen.
Değerli Misafirimiz, E-postanızı aldık ve yanıtladık. Güvenlik nedenleriyle, iletişimi yalnızca doğrulanmış e-posta adresimiz üzerinden sürdüreceğimizi lütfen unutmayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
