to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda uygulaması üzerinden Dubai’de Central Canal Hotel’de 25 Aralık giriş, 28 Aralık çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için 650 euro ödedim. Ödememi erkenden yaptım, rezervasyon bilgilerim uygulamada görünüyordu ve her şey onaylanmış durumdaydı.
Ancak daha sonra onayım ve bilgim olmadan rezervasyonum iptal edilmiş ve para iadesi sürecine alınmış. İadenin yapıldığını söylüyorlar fakat henüz hesabıma herhangi bir para geçmedi. Otele ulaştığımda otel tarafı rezervasyonu göremediğini belirtti ve bu durum benim için tam bir kabusa dönüştü.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili Agoda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir çözüm sunmadılar, aksine yapay zeka cevaplarıyla süreci daha da karışık hale getirdiler. Ne iptal nedenim açıkça anlatıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Agoda’dan, 25–28 Aralık tarihleri arasında Dubai Central Canal Hotel’de, ilk yaptığım rezervasyonla aynı şartlarda ve benzer fiyatla konaklamamın tekrar sağlanmasını veya bu mümkün değilse oluşan tüm maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. İlgili rezervasyon numaram 15602243059’dur. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
21.09.2025 tarihinde Google’da aynı gün tarihli bir otel araması yaptım ve fiyatın daha uygun görünmesi nedeniyle Agoda bağlantısı üzerinden Avcılar İnci Hotel’de rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında “hemen ödeme yapılması gerekmediği” belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 819,69 TL t...
13 Ağustos 2025 tarihinde Agoda mobil uygulaması üzerinden Antalya'da bulunan Senza Garden Holiday Hotel için, sadece konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yapmak istemiştim. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, aynı gün 9019 ile biten kredi k...
Agoda üzerinden Avec Hotel için 20 - 23 Ağustos 2025 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon yapmak isterken, sistemde oluşan bir hata nedeniyle rezervasyonum 17 - 18 Ağustos 2025 tarihine, yalnızca bir gün olacak şekilde oluşturuldu. Durumu fark eder etmez önce Avec Hotel’i aradım; an...
21–24 Eylül 2025 tarihleri arasında Agoda üzerinden Tui Blue Pascha Bay Oteli'nde konaklamak üzere 5807***71 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Ancak, benim onayım olmadan ve tamamen sistemsel bir hata nedeniyle rezervasyonum iptal edilmiştir. Agoda'nın WhatsApp destek sisteminde yalnızca “tem...
Agodadan bilgim dışında işlem yapıldı. Bankadan mesaj gelince durumu fark ettim ve rezervasyonu iptal ettim (işlemin yapılması ve benim iptal etmem toplam 5 dakika sürdü, süre çok yakındı). İptal ettikten sonra para iadesi yapılmayacağı yazdı ve ne gariptir ki para iadesi yapılmadığı gibi rezervasyo...
Yorumlar