to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Ödeme Çekildi, Rezervasyon Oluşturulmadı Ve Destek Sağlanmadı
5 Şubat 2026 tarihinde Royal Park Hotel Çorlu’da konaklamak için Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım. Mail adresimi yazarken bir harfi yanlış girdiğim için tarafıma herhangi bir rezervasyon maili ulaşmadı. Bunun üzerine oteli aradığımda, adıma yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediği bilgisi verildi.
Oysa ödeme 4 Şubat 2026 tarihinde saat 14.21’de kredi kartımdan 1.760,99 TL olarak çekildi ve elimde 1695134393 numaralı rezervasyon/Booking numarası bulunuyor. Hem ödeme alınmış durumda hem de otelin sisteminde adım üzerine kayıtlı bir rezervasyon yok.
Agoda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine ya da canlı desteğe bağlanamıyorum. Ödemenin alınıp rezervasyonun oluşturulmaması ve sonrasında hiçbir destek sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemenin karşılığında rezervasyonumun acilen bulunarak Royal Park Hotel Çorlu’da geçerli hale getirilmesini ya da mümkün değilse 1.760,99 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
