to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kartıma 31 Bin TL Geri Ödeme Yansımıyor
Agoda üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım ve daha sonra iptal ettiğim 1725751049 numaralı rezervasyonumun ücret iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. İptal sonrasında, Casa di Datça için yapılan 1725751290 numaralı rezervasyonun da iptal edildiğine ve 31.127,28 TL tutarında iade sürecinin başlatıldığına dair Agoda’dan e-posta aldım.
Ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen yaklaşık 31.000 TL tutarındaki bu iade hâlâ kartıma yansımadı. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi de alamıyorum.
Ödenen tutarın en kısa sürede, rezervasyonda kullanılan Garanti Bankası kartıma eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini ve iade işleminin durumu hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
