Agoda'da Mükerrer Çekim İptali Ve İade Talebi

Agoda sitesi üzerinden 28 Temmuz 2026 günü saat 13.47’de Datça’daki Doada Hotel için 50.365,25 TL tutarında bir oda rezervasyonu yaptım ve bu işlem sırasında kartımdan çekim yapılacağı bilgisi de açıkça yer alıyordu. Bu ilk işleme itirazım yok, bu rezervasyon için yapılan çekim ve bloke normaldir.

Ancak Denizbank Bonus Platinum mastercard kredi kartıma, aynı tutarda ikinci bir işlem daha yansıtıldığını bankamdan öğrendim. 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 00.00’da aynı rezervasyon bedeli için tekrar çekim yapılmış, yani aynı tutar iki kez bloke edilmiş durumdadır. Hatalı işlemle ilgili provizyon numarası 416603, referans numarası ise 621314497071’dir.

Agoda’nın herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşamıyorum, e-posta adresi bulunmuyor ve sitedeki yapay zeka destekli mesajlaşma bölümünde kanıt yükleyebileceğim buton da çalışmıyor. Bu nedenle durumu yalnızca banka hareketlerim ve provizyon bilgileri üzerinden iletebiliyorum.

Agoda’dan talebim, 31 Temmuz 2026 saat 00.00’da gerçekleştirilen ikinci, hatalı çekimin acilen iptal edilmesi ve bu tutarın kartıma iade edilmesidir. İlk rezervasyon bedeli dışında kalan mükerrer ve hatalı tahsilatın ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.