Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyonun 113.484 TL İadesi Gecikiyor

19 Temmuz’da Agoda üzerinden Granada Luxury Belek otelinde 14–19 Ağustos tarihleri için tatil satın aldım. Sistem üzerinden daha sonra rezervasyonun Agoda tarafından hatalı yapıldığını gördüğüm için, hakkım olan ücretsiz iptal seçeneğini kullandım ve 20 Temmuz’da iptali onayladım. Ekranda iptalin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen 113.484 TL tutarındaki ödemenin iadesi bugüne kadar kredi kartıma yansıtılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne karta iade yapıldı ne de tarafıma net bir açıklama sağlandı. Agoda müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem halen gerçekleştirilmedi.

Ücretsiz iptal kapsamında olan bu rezervasyon için alınan 113.484 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.