to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden Kapadokya Cappa Nar Cave Hotel için 2 Mayıs giriş, 3 Mayıs çıkış olmak üzere 26 Nisan tarihinde 3.492 TL tutarında, iadesiz olduğunu bildiğim bir rezervasyon yaptım. Ancak çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10–15 dakika içinde zorunlu bir sebeple rezervasyonu iptal etmek durumunda kaldım.
Sonrasında aynı otelden 9 Mayıs tarihi için yeniden rezervasyon yaptım ve otel işletmesi de Agoda’ya, ilk rezervasyondaki ücretten feragat ettiğini, yani ücretin alınmaması yönünde bilgi verdiğini belirtti. Buna rağmen Agoda tarafında, “otel politikası gereği hiçbir şekilde iade yapılamıyor” şeklinde, uygulamadaki yapay zeka asistanı üzerinden otomatik bir yanıt alıyorum ve 3.492 TL’nin tamamı kesilmiş görünüyor.
Canlı olarak görüşebileceğim bir Türkiye müşteri hizmetleri telefonu da bulamıyorum, bu nedenle derdimi anlatabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum. Otel zaten ücretin alınmaması yönünde onay vermişken, en azından bu tutarın tamamı olmasa bile makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Agoda’dan, otel ile aralarındaki bu iletişimi dikkate alarak, 3.492 TL’lik kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve uygun görülecek tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
22.04.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Agoda sitesi üzerinden Bursa Levor Otele kahvaltı dahil suit oda için 2.480 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun onay kodu 1720743429’dur. Rezervasyonu oluşturduktan sadece yaklaşık 5 dakika sonra tarih değişikliği yapmak istedim ancak Ag...
Agoda üzerinden Exedra Hotel Cappadocia oteline 28 Şubat 2026 giriş, 1 Mart 2026 çıkış olacak şekilde 1 gece, 2 kişi için rezervasyon yaptım. Rezervasyon için kredi kartı ile 2.750 TL ödedim ve onay numarası da tarafıma iletildi. Otele giriş yapmak üzere resepsiyona gittiğimde, sistemlerinde adımla...
05.09.2025 tarihinde Holiday Inn Hamburg Berliner Tor, Almanya oteli için Agoda üzerinden yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Sadece otel hakkında inceleme yaparken, farkında olmadan “rezervasyon yap” tuşuna bastım ve aynı anda kredi kartımdan 26.889,10 TL tutarında ödeme çekildi. Rezervasyon numaram: 1...
3 Eylül 2025 tarihinde Agoda üzerinden Azerbaycan’daki Salam Bakü Hotel için rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan yaklaşık 7.500 TL küsur tutarında ödeme çekildi. Otele giriş yapmak için gittiğimde, otel yetkilileri Agoda ile çalışmadıklarını ve rezervasyonumun geçersiz olduğunu belirttiler. Konakl...
29.08.2025 tarihinde Agoda uygulaması üzerinden Kartepe, Kocaeli’de bulunan Kartepe Panorama Otel için rezervasyon yapmak istedim. Kayıtlı kartımla ilk olarak bir oda için rezervasyon işlemini başlattım; ancak daha büyük bir oda seçmek istediğim için ödeme aşamasında ilk işlemi iptal ettiğimi sandım...
Yorumlar