Agoda'dan Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Kurban Bayramı tatili için Agoda üzerinden Alanya Feniks Otel’de 26 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında 5 gece 6 gün konaklama rezervasyonu yaptık ve toplam 17.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Gitmemize sadece 2 gün kala rezervasyonumuz Agoda tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal sonrasında ne otel ne de Agoda tarafından tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Agoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak muhatap bulamadık, herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iademizle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.

Hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen, bayram tatilimize çok kısa süre kala mağdur edildik ve şu an hem tatil planlarımız bozuldu hem de ödediğimiz 17.000 TL’nin akıbetini bilmiyoruz. Agoda’dan iptal edilen bu rezervasyona ait ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.