to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Onaylı İade Reddi Ve Rezervasyon Düzeltme Sorunu
17 Haziran günü Agoda üzerinden Mirage isimli otelde 7-9 Temmuz tarihleri için 551 Euro tutarında rezervasyon yaptım. İşlem tamamlandığı anda aslında 9-11 Temmuz tarihleri arasında konaklama yapmak istediğimi fark edip rezervasyonu hemen iptal ettim.
Ardından otelle iletişime geçerek durumu anlattım. Otel, hatayı anlayışla karşılayıp ücreti ücretsiz şekilde iade etmeyi kabul etti ve kendi tarafında iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti. Ancak Agoda üzerinden yaptığım tüm girişimlerde sistem, “otel politikası” gerekçesiyle talebimi otomatik olarak reddetti ve ücret iadem hala tarafıma yansımadı.
Bu aşamada Agoda müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumu kimseye doğrudan anlatamıyorum. Otelin iade onayı ve iyi niyetine rağmen Agoda sisteminde hâlâ olumsuz yanıt alıyor olmamı kabul edemiyorum.
Ya rezervasyon tarihlerimin 9-11 Temmuz olarak düzeltilmesini ya da 551 Euro tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba f****, Yaşanan herhangi bir aksaklıktan dolayı özür dileriz. Lütfen rezervasyon sorunlarınızı incelememize izin verin. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu Yardım Merkezi sayfamız üzerinden paylaşın. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz: • "Agoda Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin" seçeneğine tıklayın veya sayfada görüntülenen popüler seçeneklerden bir konu seçin. • Bir temsilciyle bağlantı kurmak için "Agoda ile İletişime Geçin" seçeneğini seçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Sorun belli. Rezervasyon numarası belli. Burada tüm bilgiler var. İnceleyip sorunu çözmek için yardımcı olun. Otomatik mesajlar ile çözüm üretiyormuş gibi görünmeyelim.
Merhaba, verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerimize her zaman en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu özel mesaj yoluyla paylaşın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Merhaba , Lütfen, gerekli bilgileri içeren bir e-postanın kayıtlı e-posta adresinize birkaç dakika önce gönderildiğini bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. ^ss
