Agoda’dan Fazla Çekilen Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13 Mayıs 2026 saat 03.40 civarında Agoda üzerinden 16–19 Mayıs tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram : 658975579.
Ödeme ekranında toplam tutar 5.247 TL olarak görünüyordu ancak Yapı Kredi bankasına ait, sonu 0043 ile biten kartımdan 5.432 TL çekildi. Yani onay ekranında gösterilen tutardan yaklaşık 180 TL daha fazla tahsilat yapılmış.

Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Fazla çekilen bu tutarın neden kaynaklandığına dair bir açıklama alamadığım gibi, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.

Agoda’dan, kartımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve işlemle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.