to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Yanlış Ve Fazla Çekilen Tutarların İadesi Talebi
09/08/2026 tarihinde Agoda üzerinden 1759434815 rezervasyon numarasıyla Alanya Villa Sonata Otel için 16.984,91 TL tutarında konaklama satın aldım. Agoda tarafından adıma düzenlenen makbuzda toplam ücret 356,01 USD olarak görünmektedir. Aynı gün bu işlem provizyon olarak yansıtıldı, ancak kur farkı denilerek yaklaşık 17.643,91 TL şeklinde daha yüksek bir tutar görünmeye başladı.
Ardından 11/08/2026 tarihinde kartımdan bu kez 17.691,32 TL tutarında ekstra bir çekim daha yapıldı. Böylece ilk satın almaya ait işlem provizyonda kalmış, sonrasında ise ilk satın alma tutarından hatalı ve daha yüksek olacak şekilde iki kez daha çekim yapılmış oldu. Bankamla görüştüğümde provizyonda görünen tutarın da çekileceği, ayrıca bu tutara herhangi bir iade düşmeyeceği bilgisi verildi.
Türkiye’de bulunduğum için Agoda ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, herhangi bir bilgilendirme, onay veya uyarı almadan kartımdan bu şekilde ek ve yüksek tutarlı çekimler yapılması nedeniyle mağdur oldum. Agoda’dan talebim, dekontta yer alan ilk satın alma işlemi dışındaki tüm hatalı ve fazla tahsilatların, kur farkı adı altında yansıtılan farklar da dahil olmak üzere, eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesidir.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmama rağmen telefon listesi gönderiyor ve çok yoğunuz deyip kapatıyor bir muhatap bulamıyorum agoda gibi büyük bir firmanın bu mağduriyeti ortadan kaldıracağına inancım tam.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ys
