to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yanıltıcı Otel Bilgileri Nedeniyle Yanlış Rezervasyon Ve İade Talebi
Agoda üzerinden 1696203365 rezervasyon numarası ile “Çırağan Hotel Bosphours” adlı işletme için rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde, otelin Agoda platformunda Çırağan Kempinski ile aynı konumda gösterilmesi nedeniyle, bu işletmenin Çırağan Kempinski olduğunu düşünerek tercihimi bu yönde kullandım.
Rezervasyon sonrasında, konaklama detaylarını teyit etmek için Çırağan Kempinski Oteli’ni aradım. Yaptığım görüşmede, rezervasyonun kendi sistemlerinde görünmediği ve Agoda’da listelenen yerin, benzer isimle faaliyet gösteren tamamen farklı bir işletme olduğu tarafıma açıkça iletildi.
Bu görüşmeden sonra yaptığım kontrolde, Agoda’da yer alan otel adı ve konum bilgilerinin gerçeği yansıtmadığı, söz konusu işletmenin Çırağan Kempinski ile herhangi bir bağlantısı bulunmadığı net biçimde anlaşılmıştır. Dolayısıyla rezervasyon kararım, platformda sunulan yanıltıcı ve hatalı bilgilere dayanarak verilmiştir.
Yaşanan bu durum sebebiyle, 1696203365 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, yanıltıcı konum bilgisinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Lin
Mesajınız için teşekkür ederiz. Sistemimizi kontrol ettik, ancak henüz sizden bir yanıt e-postası bulamadık. Daha önce meslektaşımızın da belirttiği gibi, bu iletişimi doğrulayamadığımız ve güvenlik nedenleriyle, siparişler konusunda yalnızca doğrulanmış e-posta kanalları aracılığıyla yardımcı olabiliyoruz. Lütfen e-postanızı tekrar kontrol edin ve daha fazla yardım için e-postamıza yanıt verin. Lütfen doğru e-posta adresine yanıt verdiğinizden ve anket/yanıt verilmeyen bir e-posta adresine yanıt vermediğinizden emin olun. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mai
Size bu şekilde durumu anlatacak mail attım
Sayın Misafirimiz, Sağladığınız ekran görüntüsüne göre, gelen e-postaları desteklemeyen bir adrese bir e-posta göndermişsiniz gibi görünüyor. Lütfen gelen doğrulama e-postasına yanıt verin; temsilcimiz size yardımcı olmak için 24 saatten kısa bir süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Bahsettiğiniz e-posta adresine bahse konu maili ve ekini gönderdim ivedi bir şekilde inceleyip gereğini yapmanızı rica ederim.
Sayın Misafirimiz, E-postanız alındı ve şu anda incelenmektedir. 24 saatten kısa bir süre içinde e-posta yoluyla sizinle iletişime geçeceğiz. Güvenlik nedenleriyle, bundan sonra iletişimimizi yalnızca doğrulanmış e-posta adresi üzerinden sürdüreceğiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Mailden yaptığınız dönüşte konumu hatalı olan bir otel için iade yapılmaz diyorsunuz yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden başvuru yapacağım şimdi ise bankaya harcama itirazı ve ücret iadesi talebinde bulundum. Bu sorunu çözmek için daha fazla beklemeyin bence.
