Agoda’da Tek Kişi Olarak Görünen İki Kişilik Kahvaltı Dahil Rezervasyon Hatası

Agoda üzerinden 3 Mart - 4 Mart tarihleri için Legacy Ottoman Otel’de 1 gece, 2 kişi ve kahvaltı dahil olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak sistemde bir hata nedeniyle rezervasyon tek kişi olarak görünmekte ve bu durum beni mağdur etti.

Rezervasyonu 5 Şubat’ta yaptım, 9 Şubat’ta mailimi kontrol ederken rezervasyonun tek kişilik olarak göründüğünü fark ettim. Rezervasyon sırasında tercihim ve ödemenin sebebi 2 kişilik, kahvaltı dahil bir konaklamaydı. Buna rağmen rezervasyon detaylarında bu durumun hatalı şekilde tek kişi olarak yer aldığını görüyorum.

Agoda ile uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı ve rezervasyonum hâlâ hatalı şekilde görünmeye devam ediyor. İptal hakkımın olmaması ve ulaşabileceğim bir telefon numarasının bulunmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Rezervasyonumun, ödediğim ücret ve ilk tercihim doğrultusunda 2 kişi kahvaltı dahil olacak şekilde düzeltilmesini ve otelde herhangi bir ek ücret talep edilmeyecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.